Dans un communiqué officiel, ENEO, principal fournisseur d’électricité, a alerté ses clients sur la recrudescence d’activités illégales impliquant de faux agents se faisant passer pour des employés ou sous-traitants de l’entreprise.
Malgré des mises en garde répétées, des individus malveillants continuent de cibler les clients à travers des actes frauduleux, suscitant des inquiétudes croissantes.
Des pratiques frauduleuses dénoncées
Selon ENEO, ces imposteurs agissent sous divers prétextes, prétendant fournir des services ou percevoir des paiements illégitimes, parfois en menaçant les clients. Face à ces agissements, l’entreprise a renforcé ses appels à la vigilance et rappelle que :
Tous les agents ENEO doivent présenter un badge professionnel, une carte nationale d’identité et une ordre de mission valide.
En cas de doute, les clients peuvent vérifier l’identité d’un agent via la ligne téléphonique gratuite au 8000 ou via le LiveChat sur le site officiel d’ENEO. Aucune transaction en espèces ne doit être effectuée sur le terrain. Les paiements doivent impérativement être effectués par les canaux autorisés, tels que les agences ou les partenaires officiels.
Toute tentative de fraude ou comportement suspect peut être signalé au numéro 698 280 000.
Un appel à la collaboration des clients
ENEO souligne également les impacts négatifs de ces pratiques frauduleuses sur la confiance entre l’entreprise et sa clientèle. La société rappelle que d’importants investissements sont réalisés pour améliorer l’accès à l’électricité et moderniser le réseau. Elle appelle ainsi les consommateurs à collaborer activement en signalant tout comportement suspect et en refusant de céder à la fraude.
Engagement contre la fraude
En collaboration avec les autorités compétentes, ENEO s’engage à poursuivre les individus responsables de ces actes et à traduire les coupables en justice. Le communiqué conclut par un message fort : « Ensemble, luttons contre la fraude ! », réaffirmant la détermination de l’entreprise à protéger ses clients et à garantir des services de qualité.
Ce rappel de vigilance intervient dans un contexte où la sécurité des consommateurs reste une priorité majeure pour ENEO, alors que les défis liés à l’approvisionnement énergétique persistent.
